Política de Privacidade da AVELINE

Última atualização: 11 de agosto de 2026.

A AVELINE respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política explica, de forma clara, como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos informações quando você acessa o site avelinebrasil.com.br, cria uma conta, realiza uma compra, entra em contato conosco ou utiliza nossos serviços.

O tratamento de dados é realizado de acordo com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — e demais normas aplicáveis.

1. Quem controla seus dados

A AVELINE é a controladora dos dados pessoais tratados para a operação da loja, atendimento e relacionamento com clientes. Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato pelo e-mail avelinebrasil@gmail.com ou pelo WhatsApp (17) 9-9678-0572.

2. Dados pessoais que podemos coletar

• Identificação e contato: nome, CPF, data de nascimento quando necessária, e-mail e telefone.
• Entrega e faturamento: endereço completo, CEP e informações necessárias à emissão de documentos fiscais e ao envio do pedido.
• Conta e cadastro: credenciais de acesso, preferências e histórico da conta.
• Pedidos e transações: produtos visualizados ou adquiridos, valor, forma e situação do pagamento, trocas, devoluções e histórico de compras.
• Atendimento: mensagens, solicitações e demais informações fornecidas em contatos por e-mail, WhatsApp ou outros canais oficiais.
• Dados técnicos e de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas, data e horário de acesso, cookies e identificadores semelhantes.
• Marketing: preferências de comunicação e interações com campanhas, quando aplicável.

Solicitamos somente os dados adequados e necessários para as finalidades informadas. O cliente é responsável por fornecer informações verdadeiras e atualizadas e por manter suas credenciais de acesso em segurança.

3. Como coletamos os dados

Os dados podem ser fornecidos diretamente por você durante o cadastro, compra ou atendimento; coletados automaticamente durante a navegação por meio de cookies e tecnologias semelhantes; ou recebidos de prestadores envolvidos na operação da loja, como Shopify, Appmax, instituições financeiras, serviços de prevenção a fraudes e transportadores.

4. Para quais finalidades utilizamos os dados

• criar e administrar cadastros e contas de clientes;
• processar pagamentos, confirmar pedidos e prevenir fraudes;
• emitir documentos fiscais, separar, enviar e rastrear mercadorias;
• prestar atendimento, responder dúvidas e processar trocas, devoluções ou garantias;
• enviar comunicações indispensáveis sobre pedidos, pagamentos, segurança e conta;
• enviar ofertas e novidades, quando houver consentimento ou outra base legal aplicável, sempre com opção de cancelamento;
• melhorar a navegação, o desempenho, a segurança e a experiência de compra;
• produzir estatísticas e análises, preferencialmente de forma agregada ou anonimizada;
• cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias e exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.

5. Bases legais utilizadas

Conforme a finalidade, o tratamento poderá ocorrer para executar contrato ou procedimentos relacionados à compra; cumprir obrigação legal ou regulatória; exercer direitos; prevenir fraude e proteger o titular; atender interesses legítimos da AVELINE, sempre respeitando os direitos e expectativas do cliente; ou com base no consentimento, quando exigido.

O consentimento não é presumido pelo simples cadastro. Quando ele for a base aplicável, poderá ser revogado a qualquer momento, sem afetar os tratamentos realizados anteriormente de forma legítima.

6. Pagamentos e segurança financeira

Os pagamentos são processados pela Appmax e por instituições financeiras ou parceiros autorizados. Os dados necessários à transação são enviados de forma protegida aos responsáveis pelo processamento. A AVELINE não armazena o número completo do cartão nem o código de segurança. Cada prestador também poderá tratar dados de acordo com sua própria política de privacidade e suas obrigações legais.

7. Com quem podemos compartilhar os dados

Não vendemos nem comercializamos dados pessoais. O compartilhamento ocorre somente quando necessário para operar a loja, cumprir a lei ou proteger direitos, incluindo:

• Shopify: plataforma que hospeda e viabiliza a loja virtual;
• Appmax, instituições financeiras e serviços antifraude: processamento e segurança dos pagamentos;
• Correios e prestadores logísticos: cálculo de frete, envio, entrega e rastreamento;
• prestadores de tecnologia, hospedagem, atendimento, análise e marketing: apenas na medida necessária aos serviços contratados;
• contadores, consultores e assessores: quando necessário ao cumprimento de obrigações ou à defesa de direitos;
• autoridades públicas: quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de proteção contra fraude e atividades ilícitas.

Exigimos que os prestadores tratem os dados com confidencialidade, segurança e finalidade compatível com o serviço realizado.

8. Shopify e transferências internacionais

A loja é hospedada pela Shopify, que poderá processar dados em outros países para fornecer seus serviços. Outros fornecedores de tecnologia também podem operar internacionalmente. Nessas situações, adotamos fornecedores reconhecidos e medidas compatíveis com a LGPD para proteger os dados. Para saber como a Shopify trata informações, consulte a Política de Privacidade da Shopify.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies necessários ao funcionamento do site e do carrinho, além de cookies de preferências, desempenho, análise e publicidade, quando permitidos. Eles ajudam a manter a sessão, lembrar escolhas, compreender a utilização do site, prevenir fraudes e tornar a experiência mais relevante.

Você pode gerenciar cookies no banner de privacidade disponibilizado no site e nas configurações do navegador. O bloqueio de cookies essenciais poderá impedir o funcionamento correto de determinadas funções da loja.

10. Armazenamento, retenção e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição. Apesar desses cuidados, nenhum sistema é absolutamente invulnerável.

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política, manter a conta, atender obrigações legais e fiscais, prevenir fraudes, resolver disputas e exercer direitos. Encerrados esses prazos, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida por lei.

11. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, conforme regulamentação aplicável;
• informações sobre compartilhamento;
• eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento e oposição ao tratamento, quando cabível;
• revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, envie a solicitação para avelinebrasil@gmail.com. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade e proteger seus dados. A solicitação será analisada nos prazos previstos em lei; determinados pedidos poderão ser limitados quando houver obrigação legal de conservação ou outra justificativa legítima.

12. Comunicações de marketing

Você poderá cancelar comunicações promocionais a qualquer momento pelo link de descadastro presente na mensagem ou por nossos canais de atendimento. Mesmo após o cancelamento, continuaremos enviando comunicações necessárias sobre pedidos, pagamentos, segurança ou cumprimento de obrigações.

13. Crianças e adolescentes

A loja não é direcionada a crianças. Compras realizadas por menores de idade devem ocorrer com a participação ou autorização de seus responsáveis legais. Caso identifiquemos tratamento indevido de dados de crianças ou adolescentes, adotaremos as providências cabíveis.

14. Links de terceiros

O site pode conter links para serviços externos. A AVELINE não controla as práticas desses terceiros; recomendamos a leitura das respectivas políticas de privacidade antes do fornecimento de dados.

15. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças na operação, nos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível no site, acompanhada da data de atualização. Quando necessário, comunicaremos alterações relevantes pelos canais apropriados.

16. Contato

Dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser encaminhadas ao e-mail avelinebrasil@gmail.com ou ao WhatsApp (17) 9-9678-0572.